?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Если вы не живете во Вьетнаме и не планируете сюда переезжать, просто пролистайте эту запись в ленте))

Последнее время самый популярный вопрос, который я получаю в личку жж и на почту блога так или иначе связан с магазином iherb.com и доставкой товаров из этого интернет магазина во Вьетнам. Поэтому я решила сделать на эту тему отдельный подробный пост. Предупреждаю сразу, букв много!

iherb1

Начну с того, что заказать товары с айхерба во Вьетнам, как и любые другие продукты, за редким исключением, вполне реально и возможно, но нужно быть готовым заплатить пошлину до 30% (это максимальная пошлина при самом неудачном для Вас раскладе) и, возможно, пообщаться с вьетнамской таможней. Все это на первый взгляд может показаться слишком сложным и заморочным. Но, если Вы находитесь во Вьетнаме, Вы не можете просто пойти в магазин и купить аналогичные товары, вариантов не так много. Заказывать или нет – решать только Вам.


Доставка - во Вьетнам никогда не бывает бесплатной доставки. Доставку в эту страну осуществляют две курьерские службы: DHL и UPS, дешевле заказывать через DHL. В курьерской доставке есть как минусы, так и плюсы. Из минусов – внутри Вьетнама посылки для вручение передаются обычной вьетнамской почте VNPOST, такой гибридный способ доставки не слишком то и быстрый. В Нячанг доставка обычно занимает около 10-12 рабочих дней.

iherb3


Помимо прочего, международные курьерские отправления отправителем оплачиваются только до таможни, дальнейшую доставку по стране вынужден оплачивать получатель, причем цены в зависимости от веса могут быть просто грабительскими. Покажу на примере своей последней посылки. Вес посылки около 4 кг, стоимость товаров без скидки 104$, доставка:12,07. Дополнительно, за доставку по стране я лично заплатила DHL еще около 9$ по нынешнему курсу.

12

Из плюсов доставки курьерской почтой  – посылку Вам доставит к дому и вручит почтальон vnpost, оплатить пошлину Вы также сможете ему на месте.

Адрес- некоторая путаница может возникнуть с индексами. До недавнего времени система индексов во Вьетнаме не использовались. Но американская почтовая система не позволит оформить посылку без индекса. Если Вы не знаете свой индекс, то как вариант, вместо индекса можно использовать телефонный код вашего населенного пункта ( например 84058 для Нячанга). Хотя, лучше все-таки уточнить индекс в вашем почтовом отделении. Правильный индекс главпочтамта города Нячанга, в котором я живу – 650000.

Важно при оформлении заказа в поле адреса указать ваш номер телефона и, если позволяет место, ваш электронный адрес. Это позволит таможенным работникам быстро с вами связаться в том случае, если к содержимому посылки у таможни будут вопросы. См ниже.

Отслеживание - оба варианта доставки включают в себя трек номер для отслеживания. От начала пути и до момента прохождения таможни, отслеживать посылку можно на официальном сайте DHL и UPS, или по ссылке с iherb. С того момента, как таможня выпустила ваш импорт во Вьетнам, посылка переходит в распоряжении вьетнамской почты и отслеживать ее надо на сайте vnpost.vn, выбрав в графе “Dịch vụ:” нужный Вам способ доставки.

vnpost

Растаможка - Вьетнамская таможня вскрывает для досмотра абсолютно все посылки. Очень часто с посылками с айхерб происходит так, что таможня во время досмотра не может идентифицировать товары и их предназначение. Именно в таком случае таможне понадобиться Ваш номер телефона и/или электронный адрес. ( Если Вы не указали номер телефона, то с вами свяжутся по почте отправив письмо с вопросами на ваш домашний адрес. В письме на вьетнамском языке будут написаны вопросы и подробная инструкция, в таком случае Вам, скорее всего, нужно будет отправить ответ на вьетнамском языке по факсу, что не очень удобно и может отнять кучу времени.)

Если Вам повезет так же, как  мне (со мной такое случается каждый второй заказ с Айхерб, с другими интернет магазинами подобных проблем не было), то Вам на электронную почту придет письмо следующего содержания:

[Оригинальный текст письма:]

DHL-VNPT Express xin thông báo lô hàng gửi cho Quý khách đã đến TP. Hồ Chí Minh với chi tiết tại Không Vận đơn và Hóa đơn Thương mại đính kèm.

DHL-VNPT Express Ltd. would like to inform that your shipment has arrived in Ho Chi Minh City with details as shown in the attached Airway bill and invoice.

Xin Quý Công ty vui lòng xác nhận hình thức nhập khẩu của lô hàng này là mậu dịch hay phi mậu dịch?

Please confirm the import mode which is either commercial or non-commercial clearance?

-  Hình thức mậu dịch, quý khách sẽ phải tự mở tờ khai hải quan và cung cấp cho DHL để thông quan và phát hàng.

Commercial mode, you will need to register the custom declaration form yourself and handover approved documents for us to clear and deliver.

-  Hình thức phi mậu dịch, DHL sẽ đại diện quý công ty làm thủ tục thông quan . Tuy nhiên, Quý khách cần cung cấp các thông tin về hàng hóa với các chi tiết dưới đây:

Non-commercial mode, DHL will process the customs clearance on your behalf, however you need to provide us the commodity information as details below

Tên hàng (chi tiết và cụ thể):

Description of goods (clear and specific)

Xuất xứ :

Origin of goods

Chất liệu :

Material

Phụ tùng máy móc gì (nếu có):

Equipment/Machine part (if applicable)

Công dụng (nếu là thiết bị, hóa chất):

Use (applicable for equipment, chemicals)

Mã số HS:

Harmonized System (HS) code

Mã số thuế công ty:

Company registered VAT number

Hàng mới hay đã qua sử dụng:

New or secondhand

Lưu ý:

Note

-  Hàng sẽ bị tính phí lưu kho nếu chưa hoàn tất thủ tục Hải Quan sau 3 ngày làm việc

Storage charge is applicable for shipment which is not cleared within 3 business days

-  Hàng này sẽ được chuyển trả về cho người gửi hoặc sẽ hủy theo quy định của DHL nếu chưa hoàn tất thủ tục hải quan sau 30 ngày kể từ ngày hàng đến.

Shipment will be returned to origin or disposed based on DHL policy if shipment is not cleared within 30 days from arrival date.

- Đối với hàng phi mậu dịch mà DHL đại diện thông quan:

For non-commercial shipment which DHL clear on your behalf:

+ Sẽ không thay đổi được hình thức nhập khẩu sau khi đã đăng ký.

Not allowed to change the import mode after registering with Customs.

+ Các mặt hàng thực phẩm, phụ gia thực phẩm hoặc các sản phẩm từ thực vật… với số lượng dưới 5kg sẽ được DHL đăng ký kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm hoặc kiểm dịch theo quy định nhưng dự kiến hàng sẽ thông quan chậm từ 1 – 2 ngày.

Food product, food additive or plant product… below 5kg will be sent for food hygiene or quarantine inspection by DHL as per regulations however expect a clearance time of 1 – 2 days.

+ Các mặt hàng như băng, đĩa, tạp chí, tượng, tờ rơi, catalogue, brochure, sổ tay, bản đồ… sẽ được DHL đăng ký kiểm định theo quy định nhưng dự kiến hàng sẽ thông quan chậm từ  2 - 3 ngày tùy theo thời gian kiểm tra của các cơ quan chức năng.

Disk, tape, magazine, statue, leaflet, catalogue, brochure, handbook, map…  will be sent for censorship inspection by DHL as per regulations however expect a clearance time of  2 – 3 days.

+ Những trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Quý khách.

For special cases we will contact you directly

“Thank you for using DHL Express ” – “Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh DHL”.

Thanks and Best Regards,

Vũ Thị Thu Hằng (Ms.)

Clearance Support Agent


Я полагаю, что англоговорящая агент таможенной поддержки Мисс Ву знает что такое шампунь и для чего он предназначен, но ей просто лень с этим всем разбираться. Спорить с ней бесполезно она биоробот, простите за сарказм. Без паники, в конце концов это всего-лишь формальность.

Что Вам нужно ответить:
1.      Написать, что импорт не коммерческий : "The import mode is non-commercial."
2.      Перевести с помощью гугл переводчика на вьетнамский язык названия заказанных товаров. Названия проще всего скопировать на странице заказа на сайте. Например :
  Gội đầu (шампунь) - Jason Natural, Pure Natural Shampoo, Restorative Biotin, 16 fl oz (473 ml)

Ваш ответ Мисс Ву передаст таможне, после чего статус доставки обновиться в течении двух дней.

Пошлина - это очень острая тема для обсуждения. Таможенной пошлиной облагаются практически все товары ввозимые в СРВ для личного пользования. Исключение действует лишь в том случае, если подобный товар не производится во Вьетнаме. За три года моего прибывания здесь под это исключение официально попал только счетчик Гейгера. На деле же, без уплаты пошлины чаще всего проскакивают мелкие пакеты. Теоретически на товары разных категорий есть свои коды и коэффициенты по которому рассчитывается пошлина. Но среди экспатов бытует мнение, что таможенники оценивают стоимость посылок и рассчитывают пошлину на глаз. В среднем, пошлина обычно обходиться в 20% от суммы заказа, но всегда может быть больше/ меньше/ бесплатно. От чего это зависит - не ясно, вполне возможно, что от настроения таможенного работника или фазы луны.

К отправлениям экспресс почтой таможня чаще всего относиться с повышенным вниманием, поэтому будьте готовы заплатить за посылку с айхерб до 30% от полной стоимости товаров. Товары группы Health and beauty supplements (код TK87345) как раз подпадают под 30% налог. Обратите внимание, что налог считается на полную стоимость товара без скидки!

В качестве примера всё та же "счастливая" посылка 4 кг стоимость без скидки 104$, пошлина - 30$.

12233

Итого, заказав на айхерб товаров на 104$ ( без учета скидки), выбрав доставку DHL за 12$ дополнительно, во время получения посылку я заплатила "сверху" еще 39$.

И чтобы как то разрядит ситуацию напишу, что очень часто посылки досматривают и оценивают с гораздо меньшей бдительностью. То, что я описала выше - это самый печальный и сложный вариант развития событий.

Я очень старалась писать без эмоций, но к вьетнамской таможне у меня много вопросов, поэтому сдерживаться порой было сложно. Надеюсь, что мой пост был для Вас полезен и Вы нашли ответы на все интересующие вопросы.

КОД НА СКИДКУ: SVN819
***

Большая просьба, если Вы заказывали товары из интернет магазина Iherb во Вьетнам, пожалуйста, напишите в комментариях  к этой записи сколько налогов Вам пришлось заплатить за заказ. Для этого Вам не нужно регистрироваться в жж, вы можете оставить свой комментарий анонимно. Спасибо!

* Если Вы еще не совершали покупок на сайте Iherb, тогда Вы можете воспользоваться моим реферальным кодом SVN819 и получить скидку 5 или 10$ на первый заказ.


Comments

( 23 comments — Leave a comment )
(Anonymous)
Feb. 6th, 2014 02:33 am (UTC)
супер, спасибо за информацию!
как только закажу-пришлют, отпишусь, во что мне встанет посылка в чудесный Вьетнам)
ne_darom
Feb. 6th, 2014 02:34 am (UTC)
ой это была я)
tikhacheva
Feb. 6th, 2014 07:00 am (UTC)
удачи и везенья!))
ne_darom
Feb. 19th, 2014 03:21 am (UTC)
Итак, ни удачи, ни везенья не получилось.
12 февраля заказ на 120 долларов (106 товары, остальное доставка) отшипили.
В воскресенье, 16 02 мадам Нга прислала мне письмо счастья для заполнения (как у вас в примере), в понедельник попросила паспорт, в понедельник же мадам перезвонила и сказала, чтобы я прислала на почту подтверждение моего согласия оплатить налог.
Сегодня посылку доставили, налог составил (пабабаааааааааам!) - 1 миллион 27 тысяч донгов.
То есть с меня стрясли не 20-30, а почти 50%

Жду с нетерпением и огромным интересом посылку с Виктории Сикрет. Если и с нее надо будет столько платить, то с покупками в зарубежных интернет-магазинах я завяжу, пожалуй.
tikhacheva
Feb. 22nd, 2014 10:09 am (UTC)
Искренне негодую! 50% это вообще ни в какие рамки! Безобразие полное. Судя по комментариям, заказывать имеет смысл только маленькие посылки до 50$ весом меньше 3 кг. Я на днях закажу такую, хочу перепроверить эту теорию. Отпишусь потом по итогам.
ne_darom
Feb. 25th, 2014 10:01 am (UTC)
А сегодня принесли конверт из ЕМС - заказывала Викторию Сикрет обычной почтой.
Ни слова не понятно, думаю, просижу долго со словарем и гугл.транслейтом, прежде, чем заберу свою посылку. Там даже не понятно, откуда ее забирать. Адрес написал от руки, супрекорявым почерком(((
tikhacheva
Feb. 25th, 2014 12:02 pm (UTC)
Если хочешь, сфоткай бумажку и кинь мне, попробуем вместе расшифровать. Можно в инстаграме директом или на почту tikhacheva.beauty@gmail.com Мне пару раз такие приходили, там либо про некоммерческий импорт, либо просят пошлину подтвердить. В редких случаях им надо пошлину перечислить на их счет, только тогда растаможат и доставят.
evilevvie
Feb. 6th, 2014 06:48 am (UTC)
Объединим данные, может, найдется закономерность)))
Благодаря твоим советам, осмелилась заказать, за что тебе огромное спасибо! Без айхерба во Вьетнаме просто ххх. Заказывала три посылки)
Первый раз посылка пришла бесплатно, отдали ее охраннику многоквартирного дома, в котором мы жили. Правда все потаяло и на посылке кто-то посидел...) Стоила около 43 долларов, весила от силы два кг.
Вторая посылка весила тоже не больше двух кг, однако стоила чуть больше 50 долларов. Результатом была сумма под 600 000, отданная на почте. Да. Со второй посылки они перестали носить домой даже до охранника. На почте это объяснили тем, что наверное почтальон боится нас, потому что мы не вьетнамцы. Очень смешно. По поводу посылки этой мы долго ругались, звонили в DHL, но платить пришлось. Забавной показалась пошлина за бесплатники с херба (спасибо за указанную реальную цену и экономию, таможня оценила))). Заставила задуматься пошлина на товары, на которые ее не было в прошлый раз...
Третья посылка, и я предположила, что все дело в стоимости отправления по вложенному инвойсу. Заказала на 39 долларов. Причем те же товары, которые обложили пошлиной в прошлой посылке. Конечно же она пришла на почту. А зачем мне ее домой нести? Позвонили и сказали, что можно забрать и платить не надо. Пришла на почту, потребовали чуть больше 10 долларов. Я не жадная, но мне же уже сказали, что не надо платить, да и зачем за 39 долларов платить еще 10? Снова ругалась, звонила в DHL, классный там английский и главное шепотом. Заставила почтальона тоже звонить. Меня отправили гулять на час, пообещали разобраться. Через час посылка снова стала бесплатной)))
И те товары, которые обложили по полной в прошлой посылке - в том числе.
Логика не найдена.
tikhacheva
Feb. 6th, 2014 07:20 am (UTC)
Спасибо, что поделилась своим опытом! Я конечно в шоке от твоей эпопеи с посылками. Я для себя поняла, что звонить в DHL надо только в центральный офис в Хошимине, с местными разговаривать совершенно бесполезно. Они сразу забывают язык, причем любой и ничего не знаю, никаких посылок никогда не видели.

Ты получаешь посылки в местном отделении почты или на главпочтамте на Пастер 1 ? Мне тут вспомнилось, что когда я еще только приехала и впервые столкнула с получением почты, с меня взяли какие-то совершенно неадекватные деньги за конверт с документами UPS, чека не дали. Потом уже местные подсказали, что в маленьких отделениях иностранцев дурят и надо всегда требовать таможенную декларацию с суммой пошлины. После того случая я еще пару раз получала посылки ( обычные, не экспресс) в том же отделении, с меня все так же требовали "типа пошлину" без документов, я пожаловалась в центральном отделении и через некоторое время нашему почтовому отделению перестали передавать посылки, почтальон только уведомления приносит, а забираем на Пастер.

Но вот экспресс посылки все так же им передают и почтальон может на пару дней посылку "замылить" у себя и доставить тогда, когда у него будет желание.
Я думаю, что надо просто писать жалобы коллективные в DHL, насколько мне известно, за такое должны прилично наказывать штрафами, может и работать начнут как надо.

evilevvie
Feb. 6th, 2014 08:53 am (UTC)
Мне этот твой пост очень понравился - нереально полезный. Такого в инете очень мало.
Конечно, мы звонили только в центральный офис. В этом случае мужской бас неоценим, поверь! Они очень быстро вспоминают язык, как только его слышат, уж не знаю, чем мой голос не угодил) А местные - это дааааа)
Только на Пастер 1, все тащат туда и там есть специальная женщина, которая пытается говорить по-английски и при виде меня прячется в подсобки))))
Про чек. Доки по растаможке - это такой талмуд с кучей расчетов и различных цифр на цветных бумажках, русская бюрократия отдыхает, сама понимаешь. Так вот второй раз мне тыкали в несколько таких бумаг по очереди, и мы торговались, платить ли все циферки подряд или же только на последней бумажке красного цвета) Они тоже, как я поняла, понимают не лучше меня, что именно там написано, причем родной язык им явно не в помощь.
А третья посылка (моя маленькая победа))) - это они где-то на обороте страницы в середине талмуда нашли шестизначную цифру ( не сумму, ничего, никаких знаков валют рядом, ничего и требовали именно ее! Наглость какая! Квитанцию писать отказывались - типа и этого с тебя хватит.
Я уже не верю, что вьетнамские службы могут работать как следует) "И так сойдет" - в этом они все) Остается только подстраиваться и стараться не допустить возможность напакостить)))
tikhacheva
Feb. 6th, 2014 09:04 am (UTC)
Слушай, так странно, у меня на Пастер всегда все хорошо проходит, муж одно время много получал и отправлял, там есть пара англоговорящих тетечек, они нас знают и к нам очень хорошо относятся, даже звонят мне сами на мобильный если для нас естьпосылки.. Хотя в прошлый раз, когда посылка с хебра где-то зависла на 3 дня после прибытия в Нячанг они были не в курсе где она, сказали, что будут искать. В итоге только после звонка в главный офис DHL она нашлась. Я так понимаю, что дополнительные посылки просто на них скинули, но они особо не в курсе как с ними работать. Короче, все как во Вьетнаме, что мы удивляемся то? ))
evilevvie
Feb. 6th, 2014 09:08 am (UTC)
Действительно! ) На Вьетнаме можно проверять людей на удачливость и карму)))
tikhacheva
Feb. 7th, 2014 07:24 am (UTC)
вот это точно!
irena_u
Feb. 6th, 2014 09:13 am (UTC)
ох, могу только посочувствовать... Услуги доставки и растаможка просто грабительские... Кстати, тоже получали с мужем несколько посылок, попадающих под пошлину, и заметила, что здесь у нас (я в Европе) пишут суммы тупо на глаз. В последний раз вообще ругались - за посылку стоимостью 85 долларов просили 188 евро налога. Признают свою ошибку очень нехотя. "Ну вы заплатите сколько указано, а потом можете обжаловать." Ага, а потом трать время, пиши письма, объясняй кому-то, что дурак не ты.

Edited at 2014-02-06 09:14 am (UTC)
tikhacheva
Feb. 6th, 2014 01:02 pm (UTC)
Безобразие какое! У нас с таможенниками сложно спорить и писать жалобы, здесь гос. чиновники считаются полубогами, так попадешь в немилость и будут каждый раз к тебе прикапываться. Желание написать жалобу и хотя бы попросить разъяснить принцип их работы у меня бывает часто, но я пока себя сдерживаю. Тем более, что все равно придется сначала заплатить, а потом только писать жалобы, а с нашей бюрократической машиной можно ответа никогда и не дождаться.
irena_u
Feb. 6th, 2014 01:18 pm (UTC)
везде одно и то же(
inkmar
Feb. 18th, 2014 09:53 am (UTC)
Мой опыт..
Можно, и я поделюсь своим опытом, тоже очень хочется уловить закономерность и логику, что к сожалению во Вьетнаме практически не реально)).
Заказывала с Iherb во Вьетнам – 11 позиций ( в основном витамины и добавки), вес был 2,59 кг, сумма заказа- 167$, доставка DHL -10,42$ (оплата на сайте). Посылка дошла достаточно быстро (в провинцию Бария-Вунгтау) , курьер из DHL привез через 3-4 дня. По факту ему на руки еще заплатила- теже самые 192500 (теперь поняла, что это было)), и еще 953000 (видимо растаможка).
С таможни мне никто не звонил, писем не писали. В декларации код товара указан, как –ТК0063106. Вот, как-то так…В итоге, наверное все получилось совсем не дешево, но что поделать….
ne_darom
Feb. 19th, 2014 05:03 am (UTC)
Re: Мой опыт..
вот и с меня столько же стрясли, хотя я рассчитывала на меньшую сумму.
Скажите, есть ли смысл кому-то писать и жаловаться? И, если есть, то кому?))
(Anonymous)
Feb. 23rd, 2014 03:39 pm (UTC)
Re: Мой опыт..
Честно говоря даже не представляю, кому и куда здесь жаловаться)))).А главное, было бы неплохо жаловаться на вьетнамском, с чем ..увы...хунтот))))))
tikhacheva
Feb. 25th, 2014 08:25 am (UTC)
Re: Мой опыт..
Как вариант можно попробовать написать email с вопросом куда жаловаться на завышенные таможенные сборы той же мадам из таможни, но я сомневаюсь, что это приведет к результату. Скорее всего, в ответ она скажет, что если мы уже заплатили пошлину, то мы с пошлиной согласны и ничего уже сделать нельзя.
tikhacheva
Feb. 22nd, 2014 10:13 am (UTC)
Re: Мой опыт..
Спасибо большое, что поделились своим опытом! Теперь понятно, что 192500 это стандартная стоимость доставки по вьетнаму посылок свыше 2 кг не зависимо от города. Судя по всему, выгодно заказывать маленькие посылки меньше 2 кг стоимостью до 50$. Закажу в ближайшее время такую посылку ради интереса.
inkmar
Feb. 23rd, 2014 03:46 pm (UTC)
Re: Мой опыт..
Всегда рада помочь! Отпишитесь потом, пожалуйста, что и как с маленькой посылкой получится, тоже думаю о новом заказе....
baaaaaaks
Mar. 14th, 2014 04:22 pm (UTC)
до приезда сюда у нас были мысли заказать заранее посылку с iherb в Нячанг, чтобы не везти с собой кучу банок... теперь я радуюсь, что не сделали этого...

Ужасные условия просто и грабительские сборы.
Теперь я озадачилась вопросом- что делать, если мы задержимся тут надолго? Где брать БАДы нормальные? Косметику?

Спасибо за полезный пост!

PS может быть ты тут знаешь уже каких-то сетевиков с американским продуктом типа FLP? Слышала. что они тут есть, да в Хошимине и рекламу видела на улице.
( 23 comments — Leave a comment )

Tags

Latest Month

June 2014
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
Powered by LiveJournal.com